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Vos questions, nos réponses.

Compatibilité, livraison, entretien, retours. Si vous ne trouvez pas, écrivez-nous : on répond à tout.

FAQ

Les questions qu'on nous pose.

CompatibilitéEst-ce que ça rentre dans mon air fryer ?

Le support mesure 16,5 cm de diamètre sur 10 cm de haut. En pratique : compatible avec les air fryers de 5 L et plus à cuve simple, pas avec les modèles en dessous de 5 L ni avec les double cuves.

CompatibilitéMon modèle n'est pas dans la liste du vérificateur

Indiquez simplement la capacité de votre appareil en litres, l'outil répond quand même. Si vous préférez une certitude, mesurez le diamètre intérieur du panier : il faut au moins 17,5 cm.

CompatibilitéEt si j'ai un air fryer à double cuve ?

Chaque cuve est trop étroite pour ce format. Une version compacte est prévue : laissez-nous votre référence, vous serez prévenu en premier.

ProduitEn quelle matière est-il fabriqué ?

Acier inoxydable de qualité alimentaire, sans revêtement antiadhésif. Rien ne peut donc s'écailler avec le temps.

ProduitCombien de brochettes puis-je cuire en même temps ?

Jusqu'à 24 selon le format choisi, sur deux niveaux. Comptez 4 à 6 portions par cycle.

ProduitPeut-on l'utiliser au four traditionnel ?

Oui, à condition que la hauteur passe. Le principe est le même, avec des temps de cuisson plus longs. Il n'est pas prévu pour le barbecue à flamme directe ni pour l'induction.

EntretienComment le nettoyer ?

Au lave-vaisselle, panier supérieur. À la main, de l'eau chaude et une éponge suffisent. Pour les résidus brûlés sur les piques, dix minutes de trempage font le travail.

EntretienFaut-il huiler avant utilisation ?

Ce n'est pas obligatoire. Un filet d'huile sur les aliments améliore le doré et évite que les morceaux les plus maigres accrochent.

LivraisonQuels sont les délais de livraison ?

Livraison gratuite dès 50 € d'achat, comptez 5 à 10 jours ouvrés. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition.

LivraisonMon suivi n'affiche rien depuis deux jours

C'est normal au début : le premier scan peut prendre 24 à 48 heures. Si rien ne bouge après une semaine, écrivez-nous avec votre numéro de commande.

RetoursEt si le produit ne me convient pas ?

Vous disposez de 30 jours pour nous le renvoyer, complet et en état d'être revendu.

RetoursQui paie les frais de retour ?

En cas de produit défectueux, nous. En cas d'erreur de dimension ou de changement d'avis, les frais de renvoi restent à votre charge.

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